우리는 데이터와 AI 기반의 Marketing & CRM Intelligence 솔루션으로 클라이언트 비즈니스를 혁신하고 성장을 함께 만들어갑니다.
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Salesforce 부문
01
Salesforce Developer
표준 기능의 경계를 넘어, 필요한 기능을 직접 구현합니다.
표준 기능만으로 해결하기 어려운 고객의 요구사항을 Salesforce 환경에서 개발하고 구현합니다. Salesforce 개발 기술과 API를 활용해 기능을 확장하고 다른 시스템 및 데이터와 연결합니다.
주요 업무
Salesforce 기능 개발 및 커스터마이징
외부 시스템 및 데이터 연동
API 및 Interface 개발
기술 검토 및 개발 설계
구축 프로젝트 및 운영 지원
02
Salesforce Administrator
Salesforce를 안정적으로 운영하고, 더 잘 활용할 수 있도록 돕습니다.
Salesforce 환경을 안정적으로 관리하고 사용자가 업무에 효과적으로 활용할 수 있도록 지속적으로 개선합니다. 사용자와 권한, 데이터, 자동화, 리포트 등 다양한 설정을 관리하고 고객의 요구에 맞춰 플랫폼을 최적화합니다.
주요 업무
Salesforce 환경 설정 및 운영
사용자·권한·데이터 관리
Workflow 및 자동화 구성
Dashboard 및 Report 관리
사용자 문의 대응 및 활용 개선
03
Salesforce Consultant
고객의 비즈니스를 Salesforce로 더 잘 움직이게 합니다.
고객의 비즈니스와 업무 프로세스를 이해하고 Salesforce를 활용해 더 나은 방법을 설계합니다. 요구사항을 정의하고 적합한 기능과 프로세스를 구성하며, 구축부터 고객의 실제 활용까지 프로젝트 전반을 함께합니다. 프로젝트 수행뿐 아니라 고객의 과제를 이해하고 적합한 솔루션을 제안하는 Pre-sales 과정에도 참여합니다.
주요 업무
고객 업무 및 요구사항 분석
Salesforce 기반 업무 프로세스 및 솔루션 설계
Salesforce 기능 설정 및 프로젝트 구축
테스트, 교육 및 사용자 정착 지원
고객 제안 및 Pre-sales 지원
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Consumer Intelligence 부문
01
Consumer Intelligence Consultant
고객의 질문을 데이터로 풀 수 있는 방법을 설계합니다.
고객이 알고 싶은 시장과 소비자의 문제를 정의하고, 어떤 데이터와 플랫폼을 활용하면 답을 찾을 수 있을지 설계합니다. Social, Search, GenAI 등 다양한 데이터를 활용한 Consumer Intelligence 프로젝트를 기획하고 실행합니다.
주요 업무
고객 비즈니스 과제 및 요구사항 정의
Consumer Intelligence 활용 전략 및 프로젝트 설계
데이터 및 플랫폼 활용 방안 컨설팅
플랫폼 구축·운영 프로젝트 관리
Demo, PoC 및 고객 제안 지원
02
Data Analyst
데이터 속에서 의미 있는 변화를 찾아냅니다.
Social, Search, GenAI 등 다양한 데이터를 분석해 소비자와 시장의 변화, 브랜드에 대한 인식과 새로운 기회를 발견합니다. 단순히 데이터를 정리하는 데 그치지 않고 고객이 실제 의사결정에 활용할 수 있는 인사이트로 만들어냅니다.
주요 업무
다양한 채널 대상으로 빅데이터 수집 및 정제
소비자·브랜드·시장 인사이트 도출
분석 리포트 작성 (브래드 오딧 리포트, 캠페인 분석 리포트, 트렌드 리포트 등)
데이터 시각화 및 결과 해석
새로운 분석 방법론 및 데이터 활용 연구
03
Customer Success Manager
고객이 플랫폼에서 더 많은 가치를 얻도록 돕습니다.
고객이 Brandwatch, Synthesio, Trajaan 등의 플랫폼을 업무에 잘 활용할 수 있도록 돕습니다. 고객의 활용 현황과 요구사항을 지속적으로 파악하고 교육, 활용 컨설팅, 이슈 해결을 통해 고객이 플랫폼에서 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다.
주요 업무
고객 Onboarding 및 플랫폼 활용 지원
사용자 교육 및 Best Practice 제공
고객 활용도 및 만족도 관리
고객 요구사항 및 이슈 관리
플랫폼 활용 확대 및 고객 관계 관리
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POSSIBILITY, MADE REAL.
가능성을 현실로 만드는 사람들.
데이터와 기술의 가능성을고객의 실제 변화로 연결하는디센트릭의 다음 동료를 기다립니다.
